【导语】 2026年6月，湖南圣岚团队总结发布高血压、糖尿病（以下简称"两病"）门诊用药保障政策落地服务的阶段性工作。团队围绕湖南省"两病"门诊用药保障政策的最新调整，在14个市州开展政策宣贯与服务支持，协助零售终端和参保患者了解政策内容。

近年来，国家持续推进门诊统筹及"两病"门诊用药保障机制建设。2026年，湖南省在基层门诊统筹改革试点深化及慢病长期处方政策落地等方面进行了优化调整，进一步扩大参保患者的用药可及性。零售药店作为医保服务的重要窗口，承担着政策信息传递与患者咨询服务的功能。在此背景下，湖南圣岚团队结合政策调整内容，在省内多地开展系列服务活动，协助合作终端提升政策服务能力。

据了解，圣岚团队近期工作主要围绕三个方面展开。一是面向合作门店开展政策培训，组织省内多家合作药店从业人员学习"两病"门诊用药保障政策的报销标准、备案流程、定点机构范围及长期处方管理要求，帮助门店服务人员掌握政策要点，提升面向参保患者的政策解释能力。二是协助基层服务衔接，在部分试点县域联合基层医疗机构，探索政策宣讲、处方管理、门店随访相结合的服务模式，协助长期处方政策在基层规范落地。三是面向参保患者开展健康科普，通过社区健康讲座、门店政策指引、线上信息图解等多种形式，帮助患者了解"两病"门诊用药保障待遇的享受条件与办理流程。

通过上述系列服务，圣岚团队在协助政策信息传递、提升终端服务能力等方面取得一定进展。据团队统计，合作门店服务区域内参保患者对"两病"政策的知晓程度有所提升，圣岚团队累计为部分慢病患者建立健康服务档案，协助其了解门诊用药保障待遇的办理路径。

零售药店是医保政策惠及参保患者的重要窗口，门店服务人员对政策的准确理解直接影响群众的用药可及性与就医体验。湖南圣岚团队相关负责人表示，将持续跟踪医保政策动态，依托培训平台与专业服务网络，协助合作终端提升政策服务能力，为参保患者了解政策、享受待遇提供支持。

随着医保门诊统筹制度的深入推进，参保患者对政策信息的获取需求日益增长。企业联合零售终端开展政策宣贯与健康科普，是协助医保政策信息传递的有益尝试。湖南圣岚团队此次在省内多地开展"两病"政策服务，为企业参与基层健康服务提供了实践参考，也有助于推动医保惠民政策在基层的规范落地。

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